Фенхель
Предпочтения отдельными полями
Напиток, разговор или тишина, температура воды, музыка, что нравится и чего избегать. Видно одним взглядом перед визитом, а не в простыне заметок.
Клиентская база
Мастер открывает карточку и видит: зелёный чай, без разговоров, концы не трогать
Карточка клиента хранит всё, за что его запомнили: историю визитов, траты и средний чек, предпочтения, фото работ, абонементы и бонусы. А сегменты сами собирают списки — кому пора на коррекцию, кто начал пропадать, у кого день рождения — с отметкой, чем закончился звонок.
- 2 990 ₽ в месяц за весь салон
- Без карты
- Данные в России
6готовых сегментов: от «Пора записаться» до «Так и не дошли»
8быстрых групп в базе: постоянные, спящие, пропавшие, новые и другие
500 000клиентов — на такой базе мы проверяем скорость
Сегменты, которые создаются одной кнопкой
- «Пора записаться» — срок повтора услуги наступит в ближайшие 7 дней.
- «Забыли вернуться» — срок повтора прошёл, а записи нет.
- «Начали пропадать» — ходили, но не были 45 дней.
- «Давно не приходили» — ходили, но не были 90 дней.
- «Вот-вот уйдут» — задержались на треть дольше своего обычного промежутка между визитами.
- «Так и не дошли» — есть в базе, но не были ни разу за 30 дней.
- Свой сегмент — дни без визита, сумма трат, тег, день рождения, срок повтора услуги.
Что знает о клиенте программа
Пометка прямо в журнале
Одна строка вроде «всегда опаздывает» или «только тёплая вода» видна на каждой записи клиента — до того, как начнётся разговор.
Визиты, траты, фото работ
Кто когда приходил, к кому, на какую сумму, средний чек и фото прошлых работ. Абонементы, сертификаты, бонусы и личный счёт — в той же карточке.
Видно ненадёжных клиентов
Отмены и неявки система считает сама. Кто часто срывает записи, попадает в отдельную группу, а после чёрного списка с причиной онлайн он больше не запишется.
Сегменты с обзвоном
Списки собираются по условиям и пересчитываются при каждом открытии. Столбец «Связь» подсказывает, звонить или писать, а результат звонка отмечается прямо в строке.
Поиск и объединение дублей
Одна клиентка под двумя номерами — частая история. Система находит похожие карточки, а объединение сводит визиты, бонусы и историю в одну.
Рассылка по сегменту. Из сегмента можно отправить одно сообщение всем, кто в нём, — в Telegram или ВКонтакте. Оно уходит только тем, кто подключил мессенджер и дал согласие на рассылку. С остальными работает обзвон по тому же списку.
База остаётся вашей. Кто открывал карточки и выгружал базу в файл, владелец видит в журнале доступа. Выгружать базу по умолчанию может только владелец, а телефоны можно скрыть от администратора правами доступа.
Частые вопросы
Как перенести базу из другой программы?
Загрузите выгрузку клиентов и визитов или таблицу Excel в разделе «Загрузка из файла» — система покажет, какая колонка чем является. Или пришлите файл нам: перенесём бесплатно.
Где хранятся данные клиентов?
На серверах в России. Телефоны и имена клиентов не передаются во внешние сервисы, а кто и когда открывал базу, владелец видит в журнале доступа.
Можно написать сразу всем из сегмента?
Да, одним сообщением в Telegram или ВКонтакте. Оно уйдёт только тем, кто подключил мессенджер и дал согласие на рассылку; с остальными работает обзвон по списку.
Администратор видит телефоны всех клиентов?
Решаете вы: без права видеть телефоны номер показывается замаскированным. Выгружать базу в файл по умолчанию может только владелец.
Попробуйте на своих клиентах
Через 60 дней будет видно, сколько вернулось. Карта не нужна, базу перенесём бесплатно, дальше 2 990 ₽ в месяц за весь салон.