Фенхель
Возможности
Онлайн-записьЖурнал записиНапоминания клиентамКлиентская база и сегментыВозврат клиентовЛояльностьЗарплаты мастеровСклад и рецептураДеньги салонаБезопасность данныхДля кого
Брови и ресницыНогтевые студииПарикмахерские и окрашиваниеБарбершопыКосметологияСалон на 2–6 мастеровЕщё
Цена Переход из другой программы Справка ВойтиПереход из другой программы
Клиенты, история визитов, прайс и мастера переезжают из файла выгрузки. Перенос базы делаем бесплатно, а салон всё это время принимает клиентов как обычно.
Имя, дата рождения, теги, комментарии, чёрный список. Персональные скидки, личный счёт, бонусы и отметка о согласии на рассылку тоже переносятся, если они есть в выгрузке. Повторы ищутся по телефону: файл можно загрузить ещё раз, дублей не будет.
Кто, когда, к какому мастеру, на какие услуги и на какую сумму. Сегменты «кому пора» и «кто давно не был» начинают работать в первый же день. Касса, склад и сообщения клиентам при этом не трогаются.
Весь прайс сразу: название, категория, длительность, цена. Карточки мастеров с должностями. Входы и права сотрудникам вы выдаёте сами.
Сначала карточки товаров, потом поступление. Приход добавляется к остатку всегда, поэтому один и тот же файл поступления загружается один раз. Оборудование — отдельным файлом имущества.
Программа покажет, как поняла каждую колонку, и даст поправить. ФИО одной колонкой разбирается на имя и фамилию. Строки с ошибками перечисляются, остальные загружаются.
Ссылка на бота, QR-код и лист для печати у кассы. Клиенту, который записался онлайн, ссылка приходит сама. Счётчик показывает, скольким клиентам салон уже может написать.
Как проходит переезд
Салон не закрывается ни на день: пока вы настраиваете Фенхель, записи идут в прежней программе. Переключаетесь, когда всё готово.
Порядок загрузки важен
Если загружаете сами, идите так: сначала мастера и услуги, потом клиенты, потом история визитов. Визит привязывается к клиенту по телефону и к мастеру по имени — без них ему некуда лечь. Мастеров, которые уже ушли, тоже стоит завести карточкой, иначе их визиты не загрузятся. Товары — до поступления товаров.
Все справочники можно грузить повторно: то, что уже есть, пропускается. Исключение одно — поступление товаров: приход добавляется к остатку, и один файл, загруженный дважды, удвоит склад.
Сообщения клиентам после переезда
Напоминания и сообщения уходят в Telegram или ВКонтакте тем клиентам, кто подключил мессенджер. Поэтому в первые недели стоит раздать ссылку на бота: на ресепшене, в соцсетях, в сообщении постоянным клиентам. Клиент нажимает «Поделиться номером», Telegram подтверждает номер, и программа сама находит его карточку. В боте есть кнопка «Записаться» — она открывает страницу записи салона.
Нисколько. Пришлите выгрузку клиентов и визитов или таблицу Excel — перенесём бесплатно за один-два дня.
Нет. Пока вы настраиваете Фенхель, работаете в прежней программе. Переключаетесь, когда база перенесена, а услуги и график заведены.
Да, если они есть в выгрузке. Личный счёт переносится как остаток, бонусы — как начисление, персональная скидка — в процентах.
Часто её можно выгрузить частями, например по месяцу, и загрузить файлы по очереди — уже загруженные визиты второй раз не заведутся. Подскажем, как это сделать.
Через 60 дней будет видно, сколько вернулось. Карта не нужна, базу перенесём бесплатно, дальше 2 990 ₽ в месяц за весь салон.