Фенхель
Возможности
Онлайн-записьЖурнал записиНапоминания клиентамКлиентская база и сегментыВозврат клиентовЛояльностьЗарплаты мастеровСклад и рецептураДеньги салонаБезопасность данныхДля кого
Брови и ресницыНогтевые студииПарикмахерские и окрашиваниеБарбершопыКосметологияСалон на 2–6 мастеровЕщё
Цена Переход из другой программы Справка ВойтиДля барбершопов
Клиент стрижётся раз в три-четыре недели и не любит звонить. Если записаться нельзя в ту минуту, когда он вспомнил, — он идёт туда, где свободно сейчас. Фенхель принимает запись по ссылке круглые сутки и сам напоминает, когда пора снова.
Своя страница записи для соцсетей и для карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС — для карт есть отдельные ссылки, и видно, сколько записей пришло с каждой. Клиент выбирает барбера или «любого свободного», новые записи барбер может получать уведомлением в Telegram, ВКонтакте или на телефон.
У стрижки задан срок повтора, например 28 дней. Клиент, который не записался, утром получает сообщение со ссылкой на запись — если подключил Telegram или ВКонтакте. Кто уже записан, сообщения не получит.
Выбрал в онлайн-записи конкретного барбера — пометка ставится сама, выбрал «любого» — нет. Барбер заболел: видно, кого можно спокойно передать коллеге, а кому сначала позвонить.
Повтор записи в один клик: тот же барбер, те же услуги, то же время суток. Дата — по сроку повтора или по тому, как клиент ходит на самом деле.
Баллы с чека, карты лояльности, личная ссылка для друга — бонус приходит после первого оплаченного визита друга. Статус «Надёжный клиент» за серию визитов без отмен и неявок.
Воск, масло для бороды и абонементы видны клиенту при записи. Он оставляет заявку — администратору приходит задача. Продажа с указанием продавца попадает в процент барбера от товаров.
Сообщения уходят в Telegram или ВКонтакте тем, кто подключился: ссылка на подключение приходит клиенту сама после онлайн-записи, а у стойки можно показать QR-код. Приглашение «пора стричься» — только тем, кто дал согласие на сообщения, и одному клиенту не чаще раза в месяц.
Запись из Telegram: клиент пишет боту «записаться» и получает кнопку, которая открывает страницу записи вашего барбершопа прямо из переписки.
Да: ссылку на страницу записи можно добавить в карточку барбершопа на Яндекс Картах и в 2ГИС, для них в настройках есть отдельные ссылки. Записи с карт видны в отчёте «Каналы записи» отдельной строкой. Встроенной кнопки записи от самих карт нет — это ваша ссылка.
Да, если барбершоп разрешил отмену: в подтверждении и напоминании появляется ссылка «Не сможете прийти?». Освободившееся время сразу видно в журнале.
Пока нет: онлайн-оплаты и предоплаты в Фенхеле нет, клиент платит в барбершопе. Тех, кто регулярно не приходит, можно внести в чёрный список — онлайн они записаться не смогут.
Через 60 дней будет видно, сколько вернулось. Карта не нужна, базу перенесём бесплатно, дальше 2 990 ₽ в месяц за весь салон.