Фенхель
Бонусы с каждого визита
Процент от оплаченного чека приходит баллами. Сколько чека можно закрыть баллами и на какие услуги их тратить, решаете вы: окрашивание, где половина цены в краске, можно исключить.
Бонусы, абонементы, сертификаты
Бонусы, абонементы и сертификаты, которые возвращают клиентку в салон
Клиентка ушла с баллами на счёте и забыла про них. Фенхель сам напомнит ей за неделю до сгорания, а остаток абонемента она увидит в своём личном кабинете. Бонусы, личный счёт, карты, абонементы и сертификаты входят в 2 990 ₽ в месяц, отдельных модулей нет.
- 2 990 ₽ в месяц за весь салон
- Без карты
- Данные в России
1 балл = 1 ₽клиентке не нужно пересчитывать бонусы в деньги
7 днейдо сгорания баллов клиентке уходит напоминание в Telegram или ВКонтакте
1 визитоплаченный визит подруги — только после него пригласившей начисляются баллы
Ещё в программе лояльности
- Баллы ко дню рождения — раз в год, сумму задаёте вы
- Приветственные баллы тому, кто записался сам через онлайн-запись
- Свой процент начисления для каждого способа оплаты
- Баллы можно не начислять на стоимость материалов
- Накопительная скидка по услуге: например, каждая пятая стрижка дешевле
- Игры и награды: «надёжный клиент», достижения, задания на месяц, колесо фортуны, баллы за отзыв
- Скидка за непопулярное время — клиентка видит её в онлайн-записи
- Личный кабинет клиентки: баллы и из чего они сложились, абонементы, приглашённые подруги
- Витрина сертификатов и абонементов на странице записи: клиентка оставляет заявку, администратор оформляет
- Остаток абонемента можно перевести в сертификат на сумму
Что салон получает от каждой механики
Личный счёт клиента
Клиентка вносит сумму заранее и платит ею за визиты. Счёт не уходит в минус, а каждая операция помнит, кто её провёл и по какому визиту.
Карты лояльности и личные скидки
Серебряная или золотая карта выдаётся сама, когда траты клиентки за период переходят порог. Если есть и карта, и личная скидка, действует большая, а не их сумма.
Приведи подругу
У каждой клиентки своя ссылка в карточке и личном кабинете. Баллы начисляются после первого оплаченного визита подруги, а не за переход по ссылке.
Абонементы
Пакет посещений на услугу: «5 процедур», «10 стрижек». Деньги проходят по кассе в день продажи, остаток посещений видят администратор и сама клиентка.
Подарочные сертификаты
Сертификат на сумму тратится частями, пока не кончатся деньги, и работает у того, кому его подарили. Двойное нажатие не спишет его дважды.
Напоминание, которое получит клиентка
Анна, у вас 850 бонусов, и 14 октября они сгорают. Успейте потратить их на визит. Студия «Лён»
Баллы — обязательство салона перед клиенткой, и ошибка в них превращается в спор у стойки. Поэтому баланс в Фенхеле не хранится одной цифрой, которую можно случайно переписать: он складывается из операций, и у каждой видно визит, сотрудника и правило, по которому она посчитана.
- ошиблись — проводится обратная операция с пояснением, прежняя не исчезает;
- сгорание — отдельная строка с датой, а не тихое обнуление;
- часть чека, оплаченная баллами, по умолчанию новых баллов не приносит.
Частые вопросы
Можно ли вернуть баллы деньгами?
Нет, баллы салон дарит сам, и на экране это сказано прямо. Деньги на личном счёте — другое дело: это средства клиентки, их возвращают операцией «Возврат клиенту».
Клиентка может купить сертификат на сайте?
Оплаты на сайте нет. На странице записи есть витрина сертификатов и абонементов: клиентка оставляет заявку, администратор перезванивает и оформляет продажу.
Что если у клиентки и карта, и личная скидка?
Действует большая из двух, а не сумма. Скидка подставляется в запись, администратор видит, откуда она взялась, и может её изменить.
Лояльность стоит дополнительно?
Нет. Бонусы, абонементы, сертификаты и игры входят в 2 990 ₽ в месяц за салон, сколько бы мастеров у вас ни работало.
Попробуйте на своих клиентах
Через 60 дней будет видно, сколько вернулось. Карта не нужна, базу перенесём бесплатно, дальше 2 990 ₽ в месяц за весь салон.