Фенхель
Возможности
Онлайн-записьЖурнал записиНапоминания клиентамКлиентская база и сегментыВозврат клиентовЛояльностьЗарплаты мастеровСклад и рецептураДеньги салонаБезопасность данныхДля кого
Брови и ресницыНогтевые студииПарикмахерские и окрашиваниеБарбершопыКосметологияСалон на 2–6 мастеровЕщё
Цена Переход из другой программы Справка ВойтиДля бровистов и лэшмейкеров
Коррекция раз в 3–5 недель — это и есть выручка студии, если клиентка возвращается к вам, а не к мастеру у дома. Фенхель знает срок повтора каждой услуги, сам пишет клиентке, когда он подходит, и показывает, после какого мастера клиентки не возвращаются.
В прайсе пишете: коррекция бровей — повторять через 28 дней, коррекция ресниц — через 21. Когда срок подходит, клиентка сама попадает в список «Пора записаться», а если подключила Telegram или ВКонтакте — утром получает приглашение со ссылкой на запись. Кто уже записан на эту услугу, приглашения не получит.
Подтверждение записи на ламинирование — с просьбой прийти без туши, на наращивание — со своими правилами. Варианты текста привязываются к услугам, всем остальным уходит общий. То же для напоминаний и приглашения на коррекцию.
Отчёт считает постоянных клиенток, которые впервые попали к мастеру и после этого 60 дней не приходили в салон. Процент появляется, когда к мастеру попали хотя бы пять таких клиенток, — чтобы не делать выводов по двум случаям.
Шаг онлайн-записи задаётся мастеру отдельно: у бровиста хоть каждые 15 минут, у лэшмейкера — раз в час. Можно включить подбор шага по услугам, которые у мастера чаще всего заказывают.
Клиентка уходит — администратор предлагает следующую запись: те же услуги, тот же мастер, то же время суток. Дата — по сроку повтора услуги или по тому, как клиентка ходит на самом деле.
Продаёте пакет из трёх коррекций: остаток виден в карточке клиентки, посещение списывается при закрытии визита. Деньги в кассе сегодня, клиентка — у вас ближайшие месяцы.
Первую фразу студия пишет сама: у каждой услуги может быть свой вариант приглашения. Строку об отказе от сообщений система добавляет всегда — так требует закон о рекламе, и так клиентка не чувствует, что её загнали в рассылку.
Приглашение уходит только тем, кто подключил Telegram или ВКонтакте и дал согласие на сообщения. Остальные остаются в списке «Пора записаться»: администратор звонит и отмечает результат, а отчёт «Конверсия обзвона» показывает, сколько звонков закончилось визитом.
Рассылка по сегменту: одно сообщение в Telegram или ВКонтакте всем, кто был на ламинировании и давно не приходил. Тоже только тем, кто подключился и дал согласие.
Приглашение не уйдёт: система не пишет тем, кто уже записан на эту услугу, и одной клиентке по одной услуге пишет не чаще раза в месяц.
Тем, кто подключил Telegram или ВКонтакте и дал согласие на сообщения. Ссылка на подключение приходит после онлайн-записи, у стойки можно показать QR-код. Остальным звонит администратор по списку «Пора записаться».
Да. Срок повтора и то, за сколько дней звать, задаются у каждой услуги отдельно: например, брови раз в 28 дней с приглашением за 3 дня, ресницы раз в 21 день.
Через 60 дней будет видно, сколько вернулось. Карта не нужна, базу перенесём бесплатно, дальше 2 990 ₽ в месяц за весь салон.